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Kruispunt Genk est un bel exemple de la manière dont des soins intégrés peuvent se développer à partir de la base. Dans la région Genk-As-Oudsbergen-Zutendaal, il rassemble tous les partenaires qui fournissent des services de soins et d’aide sociale à des personnes souffrant de problèmes psychosociaux.
L’accord de partenariat veut lutter contre le morcellement du système de soins et supprimer les obstacles à l’accessibilité et à la continuité des soins en renforçant la collaborations entre organisations et spécialités.
Kruispunt Genk s’est adressé à nous pour un coaching visant à améliorer, mettre en œuvre et pérenniser ses processus actuels, tant en termes de contenu que sur le plan opérationnel. L’organisation cherchait aussi à se faire accompagner dans le développement et l’extension de son offre de fonctions et d’activités intersectorielles pour des personnes souffrant de problèmes psychosociaux.
Un processus participatif a permis de travailler ensemble à un modèle durable. Après avoir identifié les parties prenantes avec les partenaires aussi bien opérationnels que stratégiques, une vision commune a été élaborée lors d’ateliers intensifs. Elle a constitué le terreau qui a alimenté un plan concret d’action et de mise en œuvre sur deux ans.
Dans ce processus, nous avons contribué à pérenniser Kruispunt Genk. Son développement organique a été étendu à un cadre local dans lequel tous les partenaires s’engagent à partager structurellement des moyens et à collaborer à un objectif commun. Le processus de coaching a jeté la base qui peut à présent être réalisée de manière autonome en plusieurs phases.
Les personnes de la région qui ont des besoins psychosociaux peuvent désormais s’adresser à un seul lieu central et être correctement orientées. L’aide fournie est rapide et efficace grâce à des experts qui unissent leurs forces.
Nous avons fait appel à WhoCares? à partir du réseau de santé mentale NOOLIM. Grâce à la démarche structurée et systématique dans ce parcours de coaching, nous avons toutes les réponses pour poursuivre notre processus nous-mêmes. La persévérance et l’implication que nous avons observées sont caractéristiques de la qualité exceptionnelle de WhoCares?
Kristien Hebbrecht,
Directeur-Manager de soins Centre de santé mentale
WhoCares? est prêt à vous aider. Nous relèverons ensemble vos défis.
WhoCares?
société coopérative
Bruxelles:
Rue des Alexiens 16B – 1000 Bruxelles
Louvain:
Rue Maria Theresia 123 – 3000 Louvain
WhoCares?
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Rue des Alexiens 16B – 1000 Bruxelles
Louvain:
Rue Maria Theresia 123 – 3000 Louvain
